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2025-01-07
石家庄市冀东汽车贸易有限公司
经营品牌:[进口马自达,一汽马自达]
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河北骏达汽车贸易有限公司
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一汽马自达4S店推“全额退换”政策 回应阿特兹异响质疑
最新的 一汽马自达的4S店 (宏源亚兴)
顺义区京顺路后沙峪段3号 乾博汽车时代广场
枯柳树环岛向南200米路西
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「双马」合并渠道先行,一汽马自达经销商或大面积退网
讯 近来,有关于马自达阿特兹因AB柱异响问题严重而遭大量投诉,甚至出现车主维权的话题收到广泛关注。近日,为了消除消费者对于阿特兹异响的顾虑,一汽马自达4S店推出购阿特兹享“全额退换”的政策。
今年以来,众多车主投诉阿特兹新车存在中控异响、AB柱异响等问题,严重影响驾驶体验。并且有车主反应,在多次返经销门店处理后也未能有效解决异响。至今,在投诉网站及阿特兹论坛上,还有大量投诉持续出现。
针对这一问题,一汽马自达4S店推出购阿特兹享“全额退换”的政策。从4S店海报来看“消费者购买阿特兹全系车型,只要出现异响问题,2021年8月31日前可进行全额退换,包括购置税、交强险。”以此来消除消费者对于异响问题的顾虑。一方面,这是4S店面对消费者的疑虑和痛点,做出的针对性回应,但也从另一方面反映出了异响对于阿特兹车型销售表现的影响之大。
今年7月,一汽马自达曾就“阿特兹异响”问题发布官方说明,并表示:已制定并验证解决方案,将通过异响听诊器确定异响部位、种类,并严格按照标准维修工艺进行维修,在此过程不会使用任何切割、焊接工艺。同时,经过维修绝大部分车辆可消除或明显减轻异响,但个别车辆由于车况复杂,可能出现复发,对此会按国家三包规定保障用户权益。
如今一汽马自达4S店的“全额退换”政策,可以看做是对厂家解决方案的进一步补充。但值得注意的是,宣传画报显示,“全额退换”政策的最终解释权归一汽马自达某4S店所有。这也意味着,对于“异响”还是“正常现象”的判定标准将由经销门店决定,这无疑还是会为消费者带来担忧,我们也希望厂家可以做出进一步有效解决方案,从而恢复消费者对于阿特兹这一产品的信任。
米东区修理马自达的店在哪里
“以后这部分展厅挪给一汽马自达了,”一位长安马自达的销售人员指着店内一块空地表示,随即他又改口,“不对,以后就没有一汽马自达了”。
流传多年的“马自达两家在华合资企业合并”终于尘埃落定。
等三方完成相关部门的审批程序后,,新长安马自达将成为马自达在华唯一的合资企业, 马自达、长安 汽车 和中国一汽的持股比例分别为47.5%、47.5%和5%。
位于北京管庄的一家长安马自达4S店内,一辆一汽马自达CX-4停放在展厅的二层。店内销售人员告诉未来 汽车 日报(ID:auto-time),几个月前,他所在的4S店接到了两个品牌渠道合并的消息,这辆展车7月份就已经到店了。“9月之后,阿特兹也可能到店。”
不少一汽马自达4S店也开始销售长安马自达的车型,销售人员透露,“下个月就会到店”。
渠道合并并非产品互卖这么简单,一些一汽马自达经销商正在“撤退”。上述长安马自达销售人员告诉未来 汽车 日报,该店附近的一家一汽马自达4S店已经改为长城哈弗品牌。在某 汽车 论坛,也有网友发现他常去保养爱车的一家一汽马自达4S店变成了日产4S店。
未来 汽车 日报致电另一家一汽马自达经销商询问保养事宜,对方却反问“要保养新能源还是燃油车?宋还是元?”原来,这家经销商已经改卖比亚迪的产品,仅保留部分一汽马自达的售后业务,展车也仅剩一辆阿特兹,“以后也不卖了”。
“9月之后,不排除会有更多一汽马自达经销商退网。”
不过,多位销售人员表示,并网并不会影响马自达车辆的维修保养。
“我们门店经常有长安马自达的车来做保养,”一汽马自达销售人员称,双马的车身、三大件都是一样的,只是在不同的地方组装而已。
未来 汽车 日报走访了多家4S店,销售人员几乎都对双品牌销售充满了期待,一汽马自达的销售表示,“来看阿特兹的客户,都想比较一下昂克赛拉,” 品牌合并之后,客户在一家店就能比较这两款车型,降低了流失客户的风险。
对于长安马自达来说, “合并之后,除了多卖几款车对我们没有任何影响”,而多一款产品就多一批客户,“我们求之不得”。
目前,一汽马自达共有两款在售车型:紧凑型SUV CX-4和中型轿车阿特兹。不过,长安马自达恐怕难以将这两款车型轻易收入囊中。“由于CX-4的知识产权属于一汽奔腾,合并后我们也不确定是否能卖这款车。”对于另一款车型阿特兹,“一汽马自达还不愿意放手”。
双马合并的消息坐实之前,马自达已经在低谷徘徊许久。
据乘联会数据,2020年马自达在中国市场累计销量为21.6万辆,同比下滑5.8%, 市场份额低至0.8%。
马自达最大的症结在于产品线单一。一汽马自达与长安马自达旗下车型加起来也只有6款。如此单薄的产品阵容,很难支撑起双品牌战略。
以头部合资车企“南北大众”为例,目前上汽大众在售车型多达20款,一汽-大众有18款车型。一汽丰田和广汽丰田各有19款产品。通过推出多种车型,能够覆盖更多的细分市场,也就可以抢占更高的市场份额。
汽车 行业分析师陈信洪(化名)认为,马自达是一个偏小众的品牌,分设两个渠道,其实也是浪费。“如果想在中国市场立足,整合提高竞争力是必选项。”
只是,决定合并之后,面对昔日的两个合作伙伴,马自达内心的天平发生了倾斜。
乘联会数据显示,2020年一汽马自达销量仅为7.9万辆,同比下滑12.7%,长安马自达销量为13.7万辆,同比增长2.8%。
并且,两者的差距还在不断扩大。官方数据显示,2021年7月,马自达在华销量为1.3万辆,同比下降23.99%。其中,一汽马自达销量仅为3467辆,同比下滑49.04%,几乎腰斩;长安马自达销量为10025辆,同比下降8.14%。
销量如此悬殊,马自达自然愿意把向长安马自达倾斜。
当然,除了销量,背后还有其他因素。马自达持有一汽马自达40%的股份,话语权不如一汽。相较而言,长安马自达中外股比为50:50,马自达拥有更多发挥空间与话语权。
在陈信洪看来, 双马合并不只是双赢,而是三赢。
对于一汽集团而言,本次合并像是甩掉了一个“包袱”。马自达小而美的产品开发和营销思路,注定难以走向大众市场,“ 这对于正在聚焦和做强主业的一汽而言,有些鸡肋。 ”
长安 汽车 却可以通过合并进一步提升合资公司的业绩。马自达则拥有了更大的施展空间。“此前受一汽控股掣肘,话语权有限”,在新长安马自达中,马自达持股比例与长安持平,有助于进一步在中国市场立足。
尽管好不容易厘清内部混乱的关系,打出一张“三赢”的好牌,但外部世界已经发生天翻地覆的改变,对马自达而言,生存依旧艰难。
在新兴的智能电动车赛道,特斯拉、“蔚小理”、广汽埃安、上汽通用五菱等势力已经拼杀得异常激烈,马自达显然又慢了一步。今年4月,马自达首款纯电车型纯电版CX-30 EV才正式发布,其外观设计和燃油版车型保持一致,450km的续航和18万元的售价在当下眼花缭乱的纯电产品中并不出众。
除却眼前的劲敌,还有百度、阿里、苹果等可怕的对手即将加入战局,马自达想要走得更远,合并双马还只是第一步。
(文中受访对象为化名)
作者 | 丁唯一
编辑 | 李欢欢
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市米东区永顺街、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市米东区米东南路。
1、根据查询百度地图信息得知一汽马自达具体位置在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市米东区永顺街1527号,主要以汽车销售为主,是马自达官方授权4s店,其中有包含汽车维修服务。
2、爱车匠汽车维修美容店具体位置在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市米东区米东南路,主要以汽车为主,包含马自达的维修。
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